Developing a customer-centric performance measurement framework for the Singapore hotel industry.
A customer-centric performance measurement framework tailored for the Singapore hotel industry had been developed and tested for its applicability.
محفوظ في:
المؤلفون الرئيسيون: | Heah, Haidee Wen Wei., Ho, Shu Fang., Woo, Melissa Meiyan. |
---|---|
مؤلفون آخرون: | Leong, Choon Chiang |
التنسيق: | Final Year Project |
منشور في: |
2008
|
الموضوعات: | |
الوصول للمادة أونلاين: | http://hdl.handle.net/10356/9216 |
الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
مواد مشابهة
-
Managing customer relations : the effects of customer relationship strength on customer retention
بواسطة: Hoong, Gui Min, وآخرون
منشور في: (2008) -
FWD: Customer-centric marketing in online insurance
بواسطة: LUI, Patricia, وآخرون
منشور في: (2020) -
Measurement of customer satisfaction with healthcare service quality in Singapore
بواسطة: Loh, Xiang Hui, وآخرون
منشور في: (2008) -
Service industry customer satisfaction index in Singapore.
بواسطة: Lim, Chye Hong., وآخرون
منشور في: (2008) -
Effectiveness of PDI CSI (customer service inventory) as a screening tool for customer service positions in the local retailing industry.
بواسطة: Choy, Ginggi Mun Yee., وآخرون
منشور في: (2008)