Identifikasi Penyebab Keluhan Pelanggan terhadap Pelayanan Service Mobil

• المؤلفون الرئيسيون: Priananda, Muhammad Sulthonu, Imran, Rani Aulia
• التنسيق: Conference or Workshop Item NonPeerReviewed
• اللغة: English
• منشور في: 2021
• الموضوعات: Industrial Engineering
• الوصول للمادة أونلاين: https://repository.ugm.ac.id/277114/1/Muhammad%20Sulthonu%20Priananda_Identifikasi%20Penyebab%20Keluhan%20Pelanggan%20terhadap%20Pelayanan%20Service%20Mobil.pdf; https://repository.ugm.ac.id/277114/

Untuk menghadapi persaingan bisnis menuntut perusahaan untuk selalu memberikan output yang terbaik, dalam hal ini termasuk pelayanan reparasi atau service mobil. Dari hasil wawancara, terdapat keluhan yang dirasakan oleh pelanggan terhadap pelayanan PT. ABC setelah pelanggan menerima kembali kendara...