Evaluasi Kualitas Pelayanan PT. KAI (Persero) Unit Angkutan Barang Stasiun Pasar Turi Terhadap Kepuasan Pengguna

• Main Author: Dini Kurnia Dewi
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: English; English; English; English; English; English; English; English; English; English
• Published: 2020
• Subjects: T58.4 Managerial control systems
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/99720/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/2/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/3/3.%20DAFTAR%20ISI%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/5/5.%20BAB%20II%20GAMBARAN%20UMUM%20PERUSAHAAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/6/6.%20BAB%20III%20PEMBAHASAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/7/7.%20BAB%20IV%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/8/8.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/9/9.%20LAMPIRAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/10/10.%20SURAT%20PERNYATAAN%20KESEDIAAN%20PUBLIKASI%20KARYA%20ILMIAH%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/99720/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Kesimpulan 1. Dari pembahasan diatas, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan Rail Express PT. KAI (Persero) Stasiun Pasar Turi secara keseluruhan sudah baik dan berkualitas. Hal ini dibuktikan melalui survei kepada 44 responden dengan menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan menurut Paras...