ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PRODUK TABUNGAN BATARA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG GRESIK

• Main Author: MAULIDIA AVICA DEWI, 151610913033
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: HG1723 Bank stocks. Banking as an investment
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/86672/1/ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/86672/2/DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/86672/3/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/86672/4/FV.%20PBK.%2010-19%20Dew%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/86672/; http://lib.unair.ac.id

Kepuasaan nasabah pada suatu perusahaan bank dianggap penting karena merupakan evaluasi purnabeli keseluruhan yang membandingkan persepsi terhadap kinerja produk dengan ekspektasi pra-pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap produk tabungan bata...