ANALISIS STATISTIK KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA BAHAN BAKAR JENIS PERTALITE DI SIDOARJO DENGAN PENDEKATAN REGRESI LOGISTIK BINER DAN ANALISIS GAP

• Main Author: ARIEFZAL DHARMA, 081118030
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2016
• Subjects: QA273-280 Probabilities. Mathematical statistics; QA276-280 Mathematical Analysis
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/56007/1/KKC%20KK%20ST.S%2056%20-16%20Dha%20a-Abstrak.pdf; http://repository.unair.ac.id/56007/2/KKC%20KK%20ST.S%2056%20-16%20Dha%20a.pdf-1.pdf; http://repository.unair.ac.id/56007/3/KKC%20KK%20ST.S%2056%20-16%20Dha%20a.pdf-1.pdf-2.pdf; http://repository.unair.ac.id/56007/; http://lib.unair.ac.id

Meningkatnya pengguna kendaraan bermotor akan mempengaruhi kepuasaan pelanggan dalam menggunakan suatu jenis bahan bakar. Analisis kepuasan pelanggan Pertalite dilakukan dengan menggunakan tiga dimensi kualitas produk yaitu performance (unjuk kerja), service ability (kemampuan layanan), dan reliabil...