Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Layanan Transportasi Grab Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (Csi), Importance Performance Analysis (Ipa) Dan Potential Gain In Customer Value (PGCV) (Studi Pada Pelanggan Grab Di Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur)

• Main Author: Nely Suwidyanti, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2021
• Subjects: QA276-280 Mathematical Analysis; QA297-299.4 Numerical Analysis
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/108264/1/1.%20COVER.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/2/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/5/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/6/6.%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/10/7.%20BAB%20IV%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/7/8.%20BAB%20V%20PENUTUP.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/8/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/11/10.%20Lampiran.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/9/KKC%20KK%20ST.S.02-21-Embargo_Nely%20Suwidyanti%20-%20Nely%20Suwidyanti.pdf; http://repository.unair.ac.id/108264/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Grab adalah Perusahaan teknologi asal Malaysia yang berkantor di Singapura yang menyediakan aplikasi layanan transportasi angkutan umum meliputi kendaraan bermotor roda 2 maupun roda 4. Perusahaan Grab hanya perusahaan teknologi yang meluncurkan Aplikasi saja dan untuk kendaraannya sendiri adalah ke...