PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN BARGA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API EKSEKUTIF ARGO BROMO ANGGREK PADA PT KAI DAOPS VIII SURABAYA

• 主要作者: MUSTOFA ADI SAPUTRO, 049916349
• 格式: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• 語言: Indonesian
• 出版: 2003
• 主題: H Social Sciences
• 在線閱讀: http://repository.unair.ac.id/55276/1/KK%20B%20228.03%20Sap%20P%282003%29.pdf; http://repository.unair.ac.id/55276/; http://lib.unair.ac.id

Trend pemasaran intemasional pada abad ke-21 akan mulai bergeser dari pendekatan transaksional ke pendekatan relasional. Relathionship marketing berorientasi pada manfaat produk, jangka waktu yang panjang. dan penekanan pada layanan pelanggan yang akan dapat menciptakan suatu kepuasan konsumen. Per...