Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Pt.Kai Terhadap Pelayanan Di Stasiun Surabaya Gubeng Saat Pandemi Covid-19 Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index, Importance Performance Analysis, Dan Kano

• المؤلف الرئيسي: Idfi Amalia, -
• التنسيق: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• اللغة: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• منشور في: bulk takedown 2021 2021
• الموضوعات: QA299.6-433 Analysis
• الوصول للمادة أونلاين: https://repository.unair.ac.id/112138/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL%20.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/2/2.%20ABSTRAK.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/5/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/6/6.%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/8/7.%20BAB%20IV%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/9/8.%20BAB%20V%20PENUTUP.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/10/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/12/10.%20LAMPIRAN%20.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/11/11.%20PERMOHONAN%20EMBARGO.pdf; https://repository.unair.ac.id/112138/; http://www.lib.unair.ac.id
• المؤسسة: Universitas Airlangga

Stasiun Surabaya Gubeng merupakan stasiun kereta api terbesar di Jawa Timur. Pada masa pandemi saat ini, terdapat beberapa perubahan dari syarat perjalanan kereta api seperti menunjukkan hasil tes Covid-19. Hal ini tentu menjadi tantangan besar bagi pihak stasiun untuk dapat mempertahankan kepuasan...