EVALUATION AND IMPROVEMENT OF TELEPHONY CALL CENTER BUSINESS PROCESS AT PT. BXX
This research focuses on addressing the problem of uneven queuing distribution among call center agents in PT. BXX, which indicates a flaw in the current business process of the organization. The study utilizes the business process reengineering (BPR) method, involving the mapping using service blue...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | Final Project |
| اللغة: | Indonesia |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/73605 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
| المؤسسة: | Institut Teknologi Bandung |
| اللغة: | Indonesia |