أرسل هذا في رسالة قصيرة: The call to complain : antecedents to complaint behaviour (telecommunications industry).

 _    _     ______    _____    __   __    ______  
| \  / ||  /_   _//  /  ___||  \ \\/ //  /_   _// 
|  \/  ||   -| ||-  | // __     \ ` //   `-| |,-  
| .  . ||   _| ||_  | \\_\ ||    | ||      | ||   
|_|\/|_||  /_____//  \____//     |_||      |_||   
`-`  `-`   `-----`    `---`      `-`'      `-`'