, M., & , D. r. D. R. (2009). Analisis kepuasan pelanggan dengan pendekatan fuzzy service quality dalam upaya peningkatan pelayanan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, MISNUN, و Dr. rer.nat. Dedi Rosadi. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
MLA استشهاد, MISNUN, و Dr. rer.nat. Dedi Rosadi. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.