, S., & , B. S. D. (2009). Persepsi pelanggan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan PT Firstmedia Tbk. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
Chicago Style Citation, SASTRAWAN, and Basu Swastha Dharmmesta. Persepsi Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan PT Firstmedia Tbk. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
MLA Citation, SASTRAWAN, and Basu Swastha Dharmmesta. Persepsi Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan PT Firstmedia Tbk. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.