, S., & , S. W. (2009). Analisis persepsi kualitas jasa karyawan frontline dan nasabah BNI Batam. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
Chicago Style Citation, SEBAYANG, and Sari Winahjoe. Analisis Persepsi Kualitas Jasa Karyawan Frontline Dan Nasabah BNI Batam. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
MLA引文, SEBAYANG, and Sari Winahjoe. Analisis Persepsi Kualitas Jasa Karyawan Frontline Dan Nasabah BNI Batam. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
警告：這些引文格式不一定是100％准確.