, S., & , S. W. (2009). Analisis persepsi kualitas jasa karyawan frontline dan nasabah BNI Batam. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, SEBAYANG, و Sari Winahjoe. Analisis Persepsi Kualitas Jasa Karyawan Frontline Dan Nasabah BNI Batam. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
MLA استشهاد, SEBAYANG, و Sari Winahjoe. Analisis Persepsi Kualitas Jasa Karyawan Frontline Dan Nasabah BNI Batam. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.