Analisis kesenjangan harapan layanan akademik diklat peningkatan kompetensi guru menurut persepsi peserta diklat sebagai pengguna langsung lembaga penjaminan mutu pendidikan Daerah Istimewa Yogyakarta - , KURNIAWAN, Yudha ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2009)