, M., & , F. R. (2008). Analisis kualitas pelayanan dengan menggunakan metode serqual: : Studi kasus pada Bank Mandiri SBDC Jakarta Kota. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
Chicago Style Citation, MAHKOTA, and Fahmi Radhi. Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Serqual: : Studi Kasus Pada Bank Mandiri SBDC Jakarta Kota. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2008.
MLA引文, MAHKOTA, and Fahmi Radhi. Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Serqual: : Studi Kasus Pada Bank Mandiri SBDC Jakarta Kota. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2008.
警告：這些引文格式不一定是100％准確.