, K., & , d. M. H. (2007). Manajemen keluhan pelanggan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pangkalpinang. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, KURNIAWAN, و dr. Mubasysyir Hasanbasri. Manajemen Keluhan Pelanggan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pangkalpinang. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
MLA استشهاد, KURNIAWAN, و dr. Mubasysyir Hasanbasri. Manajemen Keluhan Pelanggan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pangkalpinang. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.