, L., & , B. S. D. (2007). Pengaruh nilai kinerja (Performance Value) dan nilai ekspresif (Expressiveness Value) kualitas pelayanan pada loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan di Rumah Sakit Islam (RSI) Kendal. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, LUKITO, و Basu Swastha Dharmmesta. Pengaruh Nilai Kinerja (Performance Value) Dan Nilai Ekspresif (Expressiveness Value) Kualitas Pelayanan Pada Loyalitas Konsumen Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Di Rumah Sakit Islam (RSI) Kendal. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
MLA استشهاد, LUKITO, و Basu Swastha Dharmmesta. Pengaruh Nilai Kinerja (Performance Value) Dan Nilai Ekspresif (Expressiveness Value) Kualitas Pelayanan Pada Loyalitas Konsumen Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Di Rumah Sakit Islam (RSI) Kendal. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.