, S., & , B. S. D. (2007). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada komunikasi dari mulut ke mulut: : Pada Cafe Excelso di Daerah Istimewa Yogyakarta. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
Chicago Style Citation, SURBAKTI, and Basu Swastha Dharmmesta. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut: : Pada Cafe Excelso Di Daerah Istimewa Yogyakarta. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
MLA引文, SURBAKTI, and Basu Swastha Dharmmesta. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut: : Pada Cafe Excelso Di Daerah Istimewa Yogyakarta. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2007.
警告：這些引文格式不一定是100％准確.