, H., & , I. S. (2006). Pengendalian beban yang efektif terhadap kepuasan pelanggan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, HUSNA, و Ir. Soedjatmiko. Pengendalian Beban Yang Efektif Terhadap Kepuasan Pelanggan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2006.
MLA استشهاد, HUSNA, و Ir. Soedjatmiko. Pengendalian Beban Yang Efektif Terhadap Kepuasan Pelanggan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.