Hubungan kepuasan pelanggan dengan minat memanfaatkan kembali Unit Palaksana Teknis Dinas Balai Pengembangan Ketrampilan Khusus Tenaga Kesehatan (UPTDK-BPKKTK) Dinas Kesehatan Provinsi Bali - , ADI, Dwinta Pratiwi ([Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2006)