, M., & , A. D. G. (2005). Analisis total mutu layanan di PT (Persero) Pelabuhan Indonesia II: : Analisis GAP antara harapan dengan kinerja layanan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
Chicago Style Citation, MARPAUNG, and Adi Djoko Guritno. Analisis Total Mutu Layanan Di PT (Persero) Pelabuhan Indonesia II: : Analisis GAP Antara Harapan Dengan Kinerja Layanan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2005.
MLA引文, MARPAUNG, and Adi Djoko Guritno. Analisis Total Mutu Layanan Di PT (Persero) Pelabuhan Indonesia II: : Analisis GAP Antara Harapan Dengan Kinerja Layanan. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2005.
警告：這些引文格式不一定是100％准確.