, S., & , D. S. W. (2003). Analisis understanding Gap dan Service Quality Gap pada Bank Pembangunan Daerah (BPD) Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, SUGIYANTO, و Dra. Sari Winahjoe. Analisis Understanding Gap Dan Service Quality Gap Pada Bank Pembangunan Daerah (BPD) Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2003.
MLA استشهاد, SUGIYANTO, و Dra. Sari Winahjoe. Analisis Understanding Gap Dan Service Quality Gap Pada Bank Pembangunan Daerah (BPD) Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.