, A., & , P. B. W. T. (2003). Penerapan metode analisis gap pada evaluasi kualitas pelayanan PT. Merpati Nusantara Airlines. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, AINAYYA, و Prof.Ir. Boma Wikan Tyoso. Penerapan Metode Analisis Gap Pada Evaluasi Kualitas Pelayanan PT. Merpati Nusantara Airlines. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2003.
MLA استشهاد, AINAYYA, و Prof.Ir. Boma Wikan Tyoso. Penerapan Metode Analisis Gap Pada Evaluasi Kualitas Pelayanan PT. Merpati Nusantara Airlines. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.