, S., & , D. Y. T. K. (1999). Studi evaluasi kualitas pelayanan pada organisasi publik (Suatu studi pada Dinas Kebersihan Kotamadia Dati II Semarang dan Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kotamadia Dati II Surakarta). [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, SULANDARI, و Dr. Yeremias T. Keban. Studi Evaluasi Kualitas Pelayanan Pada Organisasi Publik (Suatu Studi Pada Dinas Kebersihan Kotamadia Dati II Semarang Dan Dinas Kebersihan Dan Pertamanan Kotamadia Dati II Surakarta). [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 1999.
MLA استشهاد, SULANDARI, و Dr. Yeremias T. Keban. Studi Evaluasi Kualitas Pelayanan Pada Organisasi Publik (Suatu Studi Pada Dinas Kebersihan Kotamadia Dati II Semarang Dan Dinas Kebersihan Dan Pertamanan Kotamadia Dati II Surakarta). [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 1999.