, T. S. M., & , P. D. A. (2014). PENGARUH KECERDASAN EMOSI DAN KEPUASAN KERJA CUSTOMER SERVICE TERHADAP PERSEPSI NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DI PT BANK UOB INDONESIA. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada.
استشهاد بنمط شيكاغو, Tantri Sulma Mardiah, و Prof. Djamaludin Ancok. PENGARUH KECERDASAN EMOSI DAN KEPUASAN KERJA CUSTOMER SERVICE TERHADAP PERSEPSI NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DI PT BANK UOB INDONESIA. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2014.
MLA استشهاد, Tantri Sulma Mardiah, و Prof. Djamaludin Ancok. PENGARUH KECERDASAN EMOSI DAN KEPUASAN KERJA CUSTOMER SERVICE TERHADAP PERSEPSI NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DI PT BANK UOB INDONESIA. [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada, 2014.