Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Store Atmosphere Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Metode Structural Equation Modeling Dengan Pendekatan Partial Least Square (Studi Kasus Di Burger King Surabaya)

• Main Author: Ika Lidya Pratiwi
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; English; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2020
• Subjects: HA1-4737 Statistics; QA273-280 Probabilities. Mathematical statistics
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/95271/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/2/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/5/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/6/6.%20BAB%20III%20METODOLOGI%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/7/7.%20BAB%20IV%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/8/8.%20BAB%20V%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/10/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/95271/; https://[e-mail]
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan (X1), store atmosphere (X2), dan kualitas produk (X3) terhadap kepuasan pelanggan (Y1) dan loyalitas pelanggan (Y2) pada pelanggan Burger King di Surabaya. Penelitian ini menggunakan purposive sampling dalam pengambil...